天代租赁通过顺丰物流将客户所订机器快递上门（免运费）。

机器租用过程中，若是正常硬件故障或正常租期结束导致的机器退回，均由天代租赁承担运费，客户通过顺丰物流将机器发至天代租赁（到付）即可。

机器租用过程中，若是由客户人为故障或提前退租导致的机器退回，应由客户承担运费。

联系电话：0791-82316268

退货流程如下：

【1】联系0791-82316268

【2】打包发出设备

【3】商家签收

【4】商家检测并与您沟通

【5】商家处理订单

【1】请您联系客服：电话：0791-82316268了解退机流程、政策、费用等如下内容

【2】请您打包发出设备

1-请使用顺丰物流寄出（如客户使用其他快递，需客户付运费寄出，且运送过程安全性由客户负责）

2-请在包装箱内放置A4纸，写明如下信息：

1）需求：退机 X台

2）租赁公司名称 ：XXX

3）收件联系人姓名&电话：XXX XXXXXXXXXXX

4）退机原因（如有故障，请写故障描述）：XXX

3-打包要求：

请您尽量使用天代租赁的包装或原厂包装，如原包装无法使用，则应使用快递公司提供的包装，并且将设备单件用不低于2CM厚的泡沫材料包裹，单件之间应使用包装材料隔开。

4-关于运费承担说明：

客户寄回的设备应进行保价，保价金额应为押金金额

由客户承担运费和保价费的情形，应由客户在寄出时支付运费与保价费

由天代租赁承担运费和保价费的情形，客户在寄出时可直接选择到付

5-天代租赁收件地址 ：江西省南昌市红谷滩新区世贸路名门世家8号楼1511室 收货人：天代租赁 收货电话：0791-82316268

【3】天代租赁签收

根据快递公司规定，运输过程中的损坏应由寄件方索赔；

1）客户委托顺丰物流运输的设备发生物流损坏后天代租赁首先尝试代理索赔，如顺丰物流不同意代理索赔的天代租赁协助客户进行索赔；

2）客户委托其它快递或物流运输公司运输的设备发生物流损坏的由客户自主索赔，天代租赁提供照片、鉴定报告等证据协助处理；

设备损坏后根据实际维修费用在客户账单中提出扣款，客户余额支付或充值后支付，索赔成功后将款项直接充值至客户账户。

【4】天代租赁检测并与您沟通

客户认为是自然故障寄回后，全新机经品牌售后服务站检测、二手机经天代租赁维修服务部检测，为人为故障的，非损扣费标准，全新机以品牌售后服务站给出维修费为准、二手机以“天代租赁非损鉴定标准&收费标准”为准，电话与您沟通后，将在客户账单中发起运费扣款、非损费用扣款；

若客户在天代租赁出具品牌售后服务的非损检测报告（全新机）或天代租赁非损检测报告（二手机）后，拒不支付非损金额&运费，天代租赁有权保持追偿的权利。

【全新机签收后检测标准如下】

检测有划痕会进行相关扣费，具体金额以划痕程度检测结果为准

【二手机签收后检测标准如下】

检测有划痕会进行相关扣费，具体金额以划痕程度检测结果为准