非损鉴定&收费标准
维修鉴定 |
故障原因 |
人为损坏 |
客户负责承担维修费用 |
非人为 |
天代租赁负责免费维修 |
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维修前会由品牌厂家售后服务站或天代租赁维修服务部提供工单&费用,如客户不认可维修费用可选择自修。 |
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若客户在天代租赁出据品牌售后服务的非损检测报告(全新机)或天代租赁非损检测报告(二手机)后,拒不支付非损金额不愿退回自修的,天代租赁 有权发送正式非损通知说明后,直接从客户的账户余额中直接扣除非损费用 |
1、全新机的维修费用由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;天代租赁客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
2、保内的非全新设备由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;天代租赁客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
3、脱保的非全新设备由天代租赁维修服务部出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;天代租赁客服人员受理您的信息后,会指导您将机器寄回天代租赁进行维修相关事宜,为了不耽误您的使用,天代租赁可以同步为您进行换机处理。天代租赁收到机器后会进行检测,根据检测结果与您沟通维修费用事宜。
具体维修价格以品牌授权服务站维修标准或天代租赁维修服务部收费标准为准
客户按天代租赁网站机型详情页主图下方标注的“售后服务方式”享受相应售后服务。有如下四类方式:
1、 天代租赁提供全程整机更换服务,由承租方联系天代租赁售后服务;天代租赁将为客户更换一台同型号整机;
2、 厂商提供快递换货服务,由承租方直接联系厂商售后服务;
3、 厂商提供上门服务,由承租方直接联系厂商售后服务;
4、 承租方到厂商售后服务站送修,由承租方直接联系厂商售后服务。