故障无忧
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服务产品 |
次数 |
说明 |
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硬件故障上门修复服务 |
服务期不限次 |
1、服务期内不限次的免费硬件维修上门服务 2、仅限天代租赁随机设备硬件故障上门。如软件问题计算随即软件上门修复服务中的服务次数 3、机器数据备份需用户自行操作，天代租赁可协助指导用户操作 4、设备硬件故障诊断可通过电话或其它远程方式进行，不包含上门进行硬件诊断 |
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硬件损坏上门换机服务 |
服务期不限次 |
1、服务期内不限次的硬件故障上门换机服务 2、天代租赁只提供标准操作系统和标准办公软件，用户特殊软件需用户自行安装，天代租赁工程师可协助指导操作 3、机器数据备份需用户自行操作，天代租赁可协助指导用户 |
服务内容：为企业客户提供天代租赁增值多样的产品售后服务，帮助企业客户解决租赁设备在使用过程中所遇到的软硬件维修故障，保障员工的使用办公设备，
定期提供服务报告，提高企业IT专业能力。
服务方式：远程技术支持、上门服务。
适用产品：天代租赁网站展示的：手机、台式电脑、笔记本电脑、一体机电脑、Apple
MacBook等。
服务电话：0791-82316268
服务时间：
电话服务时间：周一至周日9:00-18:00（法定假日除外）
上门服务时间：周一至周日9:00-18:00（法定假日除外）
上门时效：至少提前一个自然日报修预约，第二个自然日上门（法定假日除外）
覆盖区域：南昌市
常见问题举例：
1.开机屏幕无任何显示
2.开机后屏幕无显示主机发出报警声
3.电脑风扇有异常的声音
4.显示器显示花屏
5.显示器显示有亮线
6.键盘按键无任何反应
7.电池无法充电
8.电脑使用卡慢
9.电脑需要重新安装操作系统
10.电脑无法连接到网络
服务范围不包含：非正常损坏导致的硬件维修成本、用户数据备份和还原、更换硬盘后原有应用软件的安装、非随机软件的服务支持（如IBM Lotus Notes、Foxmail、QQ、Photoshop、迅雷等）。
