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使用中损坏主机
使用中损坏主机
1、全新机的维修费用由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;天代租赁客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
2、 保内的非全新设备由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;天代租赁客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
3、 脱保的非全新设备由天代租赁维修服务部出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;天代租赁客服人员受理您的信息后,会指导您将机器寄回天代租赁进行维修相关事宜,为了不耽误您的使用,天代租赁可以同步为您进行换机处理。天代租赁收到机器后会进行检测,根据检测结果与您沟通维修费用事宜。
维修鉴定 |
故障原因 |
人为损坏 |
客户负责承担维修费用 |
非人为 |
天代租赁负责免费维修 |
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维修前会由品牌厂家售后服务站或天代租赁维修服务部提供工单&费用,如客户不认可维修费用可选择自修。 |
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若客户在天代租赁出据品牌售后服务的非损检测报告(全新机)或天代租赁非损检测报告(二手机)后,拒不支付非损金额不愿退回自修的,天代租赁
有权发送正式非损通知说明后,直接从客户的账户余额中直接扣除非损费用 |